Угода користувача (Публічна оферта)

Ця Угода користувача (далі – Угода) регулює відносини між Інтернет-магазином Osvito.com (далі – Продавець) та фізичною або юридичною особою (далі – Покупець), яка оформлює замовлення або використовує матеріали сайту.

1. Загальні положення

• Оформлюючи замовлення або реєструючись на сайті osvito.com, Покупець підтверджує свою повну згоду з умовами цієї Угоди.
• Продавець здійснює продаж товарів через інтернет-магазин відповідно до чинного законодавства України (зокрема Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів»).
• Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди. Оновлена редакція набуває чинності з моменту її публікації на сайті.

2. Реєстрація та персональні дані

• При реєстрації або оформленні замовлення Покупець зобов'язується надати достовірну та точну інформацію про себе та свої контактні дані.
• Обробка та захист персональних даних Покупця здійснюються відповідно до Політики конфіденційності та Закону України «Про захист персональних даних».
• Покупець відповідає за збереження безпеки своїх реєстраційних даних (логіна та пароля) та за всі дії, здійснені під його обліковим записом.

3. Прийом та оформлення замовлень

• Замовлення приймаються через кошик сайту цілодобово, а також за телефонами, вказаними в розділі «Контакти», у робочий час.
• Після оформлення замовлення на сайті Покупець отримує автоматичне підтвердження на вказаний email або месенджер.
• Менеджер Інтернет-магазину зв'язується з Покупцем для підтвердження деталей замовлення, наявності товару, уточнення умов оплати та доставки.

4. Доставка, оплата та надання документів

• Умови доставки та оплати детально описані в розділі «Доставка та оплата».
• Разом із товаром Покупець у обов'язковому порядку отримує розрахунковий документ (товарний чек або видаткову накладну), що підтверджує факт купівлі.
• Терміни доставки залежать від обраної служби доставки («Нова Пошта», «Делівері» тощо). У разі виникнення затримок з вини транспортної компанії менеджер повідомляє Покупця для узгодження нових термінів або скасування замовлення за бажанням Покупця.

5. Гарантія, повернення та обмін

• Права Покупця щодо обміну та повернення товару належної або неналежної якості регулюються розділом «Обмін та повернення» відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
• На всі товари надається офіційна гарантія від виробника або Продавця. Умови гарантійного обслуговування викладені на сторінці «Гарантія та сервіс».

6. Відповідальність сторін

• Продавець та Покупець несуть відповідальність за невиконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України.
• Продавець робить усе можливе для забезпечення точності опису, фотографій та цін на товари, однак залишає за собою право виправляти технічні помилки чи описки.
• У разі виникнення спірних ситуацій Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів.