Магазин «Osvito»:
Магазин «Osvito» - товари для навчання, розвитку та дому. Великий асортимент, який постійно зростає, доступні ціни, індивідуальний підхід до кожного замовлення, доставка в будь-який населений пункт України, професійна консультація наших фахівців, гарантія, спеціальні пропозиції для оптових покупців, знижки для постійних клієнтів.
Доставка товарів здійснюється за налагодженою і відпрацьованою схемою, товари приходять точно в строк в цілості й схоронності.
Обмін або повернення товару
Обмін та повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазину Osvito.com мають право обміняти або повернути придбаний товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
1. Умови для повернення або обміну товару належної якості
Поверненню або обміну підлягає лише новий товар, який не був у використанні та зберегв свій товарний вигляд. Обов’язкові умови:
- Відсутність следов використання, подряпин, сколів, потертостей чи інших механічних пошкоджень.
- Повністю збережена оригінальна заводська упаковка та її компоненти.
- Збережено повне комплектування товару, ярлики та заводське маркування.
- Наявність документа, що підтверджує покупку (товарний чек, видаткова накладна або ТТН «Нова Пошта»).
2. Хто сплачує транспортні витрати при поверненні?
- Якщо товар належної якості (просто не підійшов за коліром, розміром або фасоном): усі витрати з доставки товару на склад магазину сплачує Покупець.
- Якщо виявлено заводський брак або помилку магазину (прислали не той товар/комплектацію): усі витрати з доставки товару в обидва боки повністю сплачує Інтернет-магазин Osvito.
3. Покрокова процедура повернення товару
- Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном +38 (068) 873-81-40 або напишіть на email osvito@i.ua, вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Заповніть заяву на повернення товару (форму надасть менеджер).
- Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за реквізитами:
Отримувач: м. Дніпро, відділення «Нова Пошта» №... (детальні дані отримувача уточнюйте у менеджера при оформленні заявки). - Повідомте менеджеру номер транспортної накладної (ТТН).
4. Повернення коштів
- Після отримання товару на нашому складі та перевірки його стану на відповідність умовам повернення, ми здійснюємо повернення коштів.
- Повернення коштів проводиться тим самим способом, яким здійснювалася оплата, або за банківськими реквізитами (на карту / IBAN рахунок) Покупця.
- Термін повернення коштів складає від 1 до 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.
5. Повернення товарів неналежної якості (Брак / Пошкодження при доставці)
Якщо при отриманні у відділенні «Нова Пошта» ви виявили пошкодження упаковки або самого товару, обов'язково складіть Акт приймання-передачі (дефектації) разом із співробітником перевізника та відмовтеся від отримання. Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти.
